Transparencia
Condiciones generales de matrícula
Condiciones Generales de matrícula
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación y prestación de servicios formativos por THE GLOBE al Alumno/Comprador. La contratación se realiza electrónicamente en el checkout. El detalle del Programa/Servicio se define en la Ficha del Programa (landing producto) vinculada al checkout.
1. Partes
- Centro de Enseñanza The Globe, S.L. (CIF B18996801), Carretera de la Sierra 26, 18008, Granada (España), inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1460, Folio 66, Hoja nº GR-41489, Inscripción 1ª.
- Classex Hub, S.L. (CIF B19784487), Carretera de la Sierra 26, 18008, Granada (España), inscrita en el Registro Mercantil de Granada (12/07/2024), Sección 8, Hoja nº GR-611441.
- En adelante, indistintamente, “THE GLOBE”.
- Y, de otra parte, el “Alumno/Comprador”, persona física o jurídica que realiza la matriculación mediante formulario electrónico (checkout), cuyos datos se incorporan a la confirmación de compra.
2. Objeto del contrato
- 2.1 THE GLOBE prestará el Programa/Servicio formativo contratado por el Alumno/Comprador (el “Programa/Servicio”), en los términos descritos en (i) la Ficha del Programa (landing producto) y (ii) el checkout.
- 2.2 La contratación es personal e intransferible, salvo que la oferta indique expresamente lo contrario (p. ej., planes corporativos).
3. Documentos que integran el contrato (sin duplicidades)
- La aceptación se realiza mediante casillas/checkboxes en el checkout.
- Forman parte del contrato, por este orden de prioridad:
- (i) Ficha del Programa (landing producto / Condiciones Particulares del Programa/Servicio (URL pública vinculada al checkout).
- (ii) El Contrato de Alumno (v3.0).
- (iii) Términos Generales de Uso de la Plataforma The Globe.
- (iv) Política General de Pagos (TG Pay).
- (v) Política de Privacidad.
- (vi) Política de Seguridad de la Información.
- (vii) Política de Cookies (si aplica).
- En caso de contradicción, prevalecerá el documento de mayor prioridad que regule expresamente el supuesto.
4. Acceso, entrega, calendario y duración
- 4.1 Activación del acceso: tras la confirmación del pago (o validación del método), THE GLOBE habilitará el acceso por los canales indicados en la landing de producto. Objetivo de activación en ofertas digitales: hasta 48 horas desde confirmación, salvo causas técnicas razonables.
- 4.2 Duración: el acceso y la prestación del servicio tendrán la duración indicada en la landing producto (pago único, suscripción o calendario del programa).
- 4.3 Cambios razonables: por motivos organizativos, pedagógicos o de mejora, THE GLOBE podrá realizar ajustes razonables (p. ej., cambios de horario o sustitución del formador) manteniendo equivalencia del servicio. Cuando proceda, THE GLOBE comunicará el cambio con antelación razonable y ofrecerá alternativas proporcionadas.
- 4.4 Grabaciones y materiales: su disponibilidad y límite de acceso se regirán por lo indicado en la landing producto.
5. Precio, facturación y pagos
- 5.1 Precio e impuestos: los mostrados en el checkout.
- 5.2 Entidad facturadora: la entidad que procesa el cobro y emite la factura/ticket será la indicada en el checkout y/o confirmación de compra, pudiendo variar según canal, tipo de Programa/Servicio o operativa aplicable.
- 5.3 Pagos, suscripciones, financiación, impagos y reembolsos: se rigen por TG Pay, aceptada en el checkout. TG Pay regula, entre otros, fecha de cobro en suscripciones, corte de baja, gestión de impagos (dunning), reembolsos, contracargos y procedimientos asociados.
- 5.4 Titular pagador distinto del alumno: si el pagador es distinto del alumno, el pagador responde de las obligaciones de pago derivadas de la compra.
6. Derecho de desestimiento (Consumidores) y contenido digital
- 6.1 Regla general: si el Alumno/Comprador es consumidor y la normativa reconoce derecho de desistimiento, podrá ejercerlo en los términos legalmente aplicables, salvo excepciones.
- 6.2 Contenido digital: cuando el Programa/Servicio incluya contenido digital no prestado en soporte material y el Alumno/Comprador solicite o consienta el inicio de la ejecución durante el plazo legal de desistimiento, podrá resultar aplicable la excepción legal. En el checkout, THE GLOBE mostrará la información exigible y recabará, cuando proceda, el consentimiento expreso y el reconocimiento de pérdida del derecho de desistimiento.
- 6.3 En todo caso, reembolsos, devoluciones y resolución se tramitan conforme a TG Pay y a la normativa aplicable.
- La solicitud de cancelación de contrato se realizará a través del siguiente formulario: https://theglobeformacion.typeform.com/to/P4zraT5v
7. Obligaciones del Alumno/Comprador
- Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
- Custodiar credenciales y no compartirlas. El acceso es personal; el uso por terceros no autorizados podrá conllevar suspensión/cancelación conforme a Términos de Uso.
- Respetar Propiedad Intelectual y licencias de uso del Contenido. Prohibida reventa, difusión pública, grabación o redistribución salvo autorización escrita.
- Cumplir reglas de uso aceptable (Términos de Uso), especialmente en comunidades (si aplica).
8. Menores (Kids) y Tutor Legal (si aplica)
- Cuando el Programa/Servicio esté destinado a menores, la cuenta será gestionada por el Tutor Legal conforme a Términos de Uso y Política de Privacidad. El Tutor Legal asume supervisión y custodia de credenciales.
- Las comunicaciones contractuales se dirigirán, por regla general, al Tutor Legal.
9. Calidad del servicio, disclamers y responsabilidad
- 9.1 THE GLOBE prestará el Programa/Servicio conforme a la landing producto y a la diligencia exigible. Sin perjuicio de derechos irrenunciables, no se garantizan resultados concretos (académicos, profesionales o económicos) salvo compromiso expreso en condiciones particulares.
- 9.2 Disponibilidad y cambios: la Plataforma puede experimentar interrupciones por mantenimiento, seguridad o causas ajenas. THE GLOBE procurará minimizar el impacto y ofrecer alternativas razonables cuando proceda.
- 9.3 Fuerza mayor: en caso de eventos de fuerza mayor, THE GLOBE podrá reprogramar o adaptar la prestación del servicio, manteniendo la equivalencia en la medida razonable.
10. Protección de datos, Cookies y seguridad
- El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se rige por la Política de Cookies. Las directrices de ciberseguridad se rigen por la Política de Seguridad de la Información. Estos documentos son públicos y se aceptan en el checkout.
11. Comunicaciones, soporte y reclamaciones
- Canal de soporte administrativo y contractual: administracion@theglobeformacion.com.
- Incidencias técnicas y de seguridad: informatica@theglobeformacion.com.
- Reclamaciones: el Alumno/Comprador puede dirigirse a los canales anteriores indicando programa, fecha de compra y detalle de la incidencia; THE GLOBE gestionará la solicitud conforme a la normativa aplicable y a TG Pay cuando proceda.
- La solicitud de cancelación de contrato se realizará a través del siguiente formulario: https://theglobeformacion.typeform.com/to/P4zraT5v
12. Ley aplicable y jurisdicción
- El Contrato se rige por la legislación española y, cuando aplique, por la normativa de consumidores y usuarios.
- Consumidores: serán competentes los tribunales que determine la normativa protectora aplicable.
- B2B: para relaciones no consumidoras, el fuero será el del domicilio fiscal de THE GLOBE en Granada (España), salvo pacto distinto conforme a derecho.
13. Aceptación y prueba
La aceptación del Contrato y de los documentos incorporados por referencia se produce mediante la confirmación de la compra/matriculación en el checkout, marcando las casillas correspondientes. THE GLOBE conservará evidencias electrónicas de dicha aceptación (timestamp, IP, versión y usuario).
*Vigente desde: 30.12.2025
